こんばんは、串かつ修業中のさじろうです。
きょうは修業オフ。
そしてあしたもお休み。
二連休は昨年11月以来のこと。
急遽決まった連休を利用して静岡県の稲取温泉銀水荘に来ています。
息子を連れて初めての家族一泊旅行です。
そして、この稲取温泉銀水荘は昨年夏に利用して以来、二度目。
前回初めて利用した時にはそのサービスと中居さん始め、他の全てのスタッフの接客サービスに感動しました。
今回もお出迎えや脱衣所でのスリッパ消毒サービス、温泉をでた休憩所での無料サービスなどなど、気配りが凄いです。
ただ、今回は中居さんが…。
前回は二十代の若い中居さんの一生懸命でコミュニケーションのあるサービスが印象的だったんですけどね。
今回はおばちゃんの中居さんで、慣れというか惰性というか、決まり切った感じの説明。
まあ、相性もあるでしょうから一概にいい悪いはいえないんでしょうけど、僕たち夫婦には物足りなさを感じました。
ソフトとハードが同じでも、それを提供する人次第でそのホテル全ての印象も大きく変わってきます。
これはホテルや旅館のみならず、飲食店でも同じ事が言えますからね。
今回のことは凄くいい勉強になりました。