三千七百九十九日目
柏駅西口と南流山で昼飲み可能な串かつ居酒屋「大阪新世界 串かつ さじろう」店主のさじろうです。
今日もzoom朝礼から規則正しい１日がスタート。
そして買取わかばジョイフル本田守谷店にて現場営業。
手の空いた時間に事務作業などなど、やる事つきずにあっという間に営業時間が終了。
今日のご高齢のお客さんとの接客でめちゃくちゃ大きな気づきがありました。
おばあちゃんにとって買取屋さんは質屋さんのような物。
そして質屋さんはお金がない人が行く場所、というネガティブなイメージを持っている。
だからずっと来るのが恥ずかしかった、と言われました。
その話しを聞いて目から鱗。
僕は外から中が見える事で安心感に繋がると思ってました。
でもターゲット層が45歳以上の女性となれば、僕のこの安心感の感じ方は間違ってる、と痛感しました。
業種によって中が見える見えないはいい悪いある、という事ですね。
確かに買取店で中が丸見えの所なんて見た事ないですから^ ^
早急に改善して安心感に繋げたいと思います。
そして夜は経営者コミュニティのグループコンサルティングに参加。
いつもはアーカイブ動画でしたが、久しぶりに生参加。
質問できる環境なので集中力が違う、と感じたのが1番の気づき。
そして絶対に作業をしない、というマインドセット。
やっぱりすごいな、と思うばかりの学びと気づきの時間でした。