開業準備十日目
こんばんは、串かつ屋開業準備中のさじろうです。
きょうは嫁様の強いリクエストで夜明け前から車を飛ばし、上高地に行って来ました。
嫁様と結婚してもうすぐ丸五年になりますが、その間に上高地には今回で三回目。
お互い、どんだけ上高地が好きやねん^ ^
そして、上高地散策の後は乳白色の硫黄泉が有名な白骨温泉のとあるホテルに宿泊しました。
そのホテルで改めていい気づきをもらいました。
最初のチェックインを担当した人の対応が笑顔もホスピタリティのかけらもなく、あまりにもダメダメ。
いきなりチーン、アウト‼
その後のおばあちゃんの中居さんの対応、部屋の広さと綺麗さ、料理、そして温泉が良かっただけにほんともったいないですね。
たった一人、しかもファーストコンタクトがあまりにも悪かったばっかりに悪い印象を払拭できず。
算数なら１００ー１＝９９
しかしお客さん商売になると極端かもしれないけれど
１００ー１＝０
になることもありえるし、実際に今回はそう。
もちろんその反対もあります。
これまで二回利用した稲取温泉銀水荘のようにファーストコンタクトでハートをがっつり掴まれたならば
１００＋１＝１２０ や１５０になることも。
お客さん商売は最初から最後まで気を抜けないけども、ファーストコンタクトだけは絶対に絶対に外せませんね。